OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 1,37%
DENÚNCIAS 420 11,96%
DÚVIDAS 315 8,97%
ELOGIOS 34 0,97%
FALE CONOSCO 532 15,15%
RECLAMAÇÕES 867 24,69%
SERVIÇOS 115 3,27%
SOLICITAÇÕES 697 19,85%
SUGESTÕES 38 1,08%
URGÊNCIAS 446 12,70%
Quantidade total de manifestações: 3512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 50 1,42%
FALE CONOSCO 780 22,21%
OUTROS 4 0,11%
PRESENCIAL 556 15,83%
TELEFONE 24 0,68%
WEBSITE 1818 51,77%
WHATSAPP 280 7,97%
Quantidade total de manifestações: 3512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 73 2,08%
GABINETE DA PREFEITA 196 5,58%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 9 0,26%
NÃO INFORMADO 143 4,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 111 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 18 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 36 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 27 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 220 6,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 284 8,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 8 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1169 33,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 77 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 67 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 8 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 446 12,70%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,54%
Quantidade total de manifestações: 2956
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 3,10%
2020 531 15,12%
2021 507 14,44%
2022 771 21,95%
2023 1038 29,56%
Quantidade total de manifestações: 2956
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 98 9,42%
FEVEREIRO/2023 109 10,48%
MARÇO/2023 109 10,48%
ABRIL/2023 99 9,52%
MAIO/2023 117 11,25%
JUNHO/2023 104 10,00%
JULHO/2023 90 8,65%
AGOSTO/2023 91 8,75%
SETEMBRO/2023 84 8,08%
OUTUBRO/2023 62 5,96%
NOVEMBRO/2023 66 6,35%
DEZEMBRO/2023 9 0,87%
Quantidade total de manifestações: 1038

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

WhatsAp*(98)98786-0147

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 06/12/2023 11:25

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