OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,30%
DENÚNCIAS 539 13,48%
DÚVIDAS 331 8,28%
ELOGIOS 47 1,18%
FALE CONOSCO 532 13,30%
RECLAMAÇÕES 997 24,93%
SERVIÇOS 129 3,23%
SOLICITAÇÕES 805 20,13%
SUGESTÕES 40 1,00%
URGÊNCIAS 528 13,20%
Quantidade total de manifestações: 4000
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 52 1,30%
FALE CONOSCO 780 19,50%
OUTROS 6 0,15%
PRESENCIAL 742 18,55%
TELEFONE 24 0,60%
WEBSITE 2114 52,85%
WHATSAPP 282 7,05%
Quantidade total de manifestações: 4000
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 79 1,98%
GABINETE DA PREFEITA 10 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 218 5,45%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 19 0,48%
NÃO INFORMADO 143 3,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 136 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 20 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 47 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 29 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 271 6,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 307 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1358 33,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 96 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 83 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 541 13,53%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,48%
Quantidade total de manifestações: 3444
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,73%
2020 531 13,28%
2021 507 12,68%
2022 771 19,28%
2023 1075 26,88%
2024 451 11,28%
Quantidade total de manifestações: 3444
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 17,07%
FEVEREIRO/2024 59 13,08%
MARÇO/2024 88 19,51%
ABRIL/2024 68 15,08%
MAIO/2024 56 12,42%
JUNHO/2024 50 11,09%
JULHO/2024 53 11,75%
Quantidade total de manifestações: 451

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 1052 26,30%
FEMININO 1356 33,90%
Quantidade total de manifestações: 2408
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 476 11,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 403 10,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 73 1,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 186 4,65%
MESTRADO COMPLETO. 48 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 285 7,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1585
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-1 1
-177 1
-956 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 854
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 871
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2253
Quantidade total de manifestações: 4000

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROSANA FERREIRA DUARTE

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 26/07/2024 13:56

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