OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,34%
DENÚNCIAS 520 13,35%
DÚVIDAS 330 8,47%
ELOGIOS 44 1,13%
FALE CONOSCO 532 13,66%
RECLAMAÇÕES 976 25,06%
SERVIÇOS 125 3,21%
SOLICITAÇÕES 770 19,77%
SUGESTÕES 40 1,03%
URGÊNCIAS 505 12,97%
Quantidade total de manifestações: 3894
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,31%
FALE CONOSCO 780 20,03%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 703 18,05%
TELEFONE 24 0,62%
WEBSITE 2051 52,67%
WHATSAPP 280 7,19%
Quantidade total de manifestações: 3894
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 2,00%
GABINETE DA PREFEITA 220 5,65%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,44%
NÃO INFORMADO 143 3,67%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 129 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 19 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 44 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 29 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 263 6,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 301 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1307 33,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 92 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 81 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 531 13,64%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,49%
Quantidade total de manifestações: 3338
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,80%
2020 531 13,64%
2021 507 13,02%
2022 771 19,80%
2023 1075 27,61%
2024 345 8,86%
Quantidade total de manifestações: 3338
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 22,32%
FEVEREIRO/2024 59 17,10%
MARÇO/2024 88 25,51%
ABRIL/2024 68 19,71%
MAIO/2024 53 15,36%
Quantidade total de manifestações: 345

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 27/05/2024 21:19

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