OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,36%
DENÚNCIAS 507 13,21%
DÚVIDAS 330 8,60%
ELOGIOS 44 1,15%
FALE CONOSCO 532 13,86%
RECLAMAÇÕES 956 24,92%
SERVIÇOS 124 3,23%
SOLICITAÇÕES 759 19,78%
SUGESTÕES 39 1,02%
URGÊNCIAS 494 12,87%
Quantidade total de manifestações: 3837
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,33%
FALE CONOSCO 780 20,33%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 678 17,67%
TELEFONE 24 0,63%
WEBSITE 2019 52,62%
WHATSAPP 280 7,30%
Quantidade total de manifestações: 3837
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 2,01%
GABINETE DA PREFEITA 217 5,66%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,44%
NÃO INFORMADO 143 3,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 128 3,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 19 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 44 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 28 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 258 6,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 299 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1281 33,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 90 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 77 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 519 13,53%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,50%
Quantidade total de manifestações: 3281
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,84%
2020 531 13,84%
2021 507 13,21%
2022 771 20,09%
2023 1075 28,02%
2024 288 7,51%
Quantidade total de manifestações: 3281
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 26,74%
FEVEREIRO/2024 59 20,49%
MARÇO/2024 88 30,56%
ABRIL/2024 64 22,22%
Quantidade total de manifestações: 288

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 29/04/2024 13:40

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