OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,34%
DENÚNCIAS 518 13,36%
DÚVIDAS 330 8,51%
ELOGIOS 44 1,13%
FALE CONOSCO 532 13,72%
RECLAMAÇÕES 967 24,94%
SERVIÇOS 124 3,20%
SOLICITAÇÕES 768 19,80%
SUGESTÕES 39 1,01%
URGÊNCIAS 504 13,00%
Quantidade total de manifestações: 3878
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,32%
FALE CONOSCO 780 20,11%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 696 17,95%
TELEFONE 24 0,62%
WEBSITE 2042 52,66%
WHATSAPP 280 7,22%
Quantidade total de manifestações: 3878
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 2,01%
GABINETE DA PREFEITA 218 5,62%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,44%
NÃO INFORMADO 143 3,69%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 128 3,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 19 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 44 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 29 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 261 6,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 299 7,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1305 33,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 92 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 80 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 525 13,54%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,49%
Quantidade total de manifestações: 3322
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,81%
2020 531 13,69%
2021 507 13,07%
2022 771 19,88%
2023 1075 27,72%
2024 329 8,48%
Quantidade total de manifestações: 3322
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 23,40%
FEVEREIRO/2024 59 17,93%
MARÇO/2024 88 26,75%
ABRIL/2024 68 20,67%
MAIO/2024 37 11,25%
Quantidade total de manifestações: 329

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SAMIRA RAQUEL NINA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 17/05/2024 16:14

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